Lo que hay detrás de una agencia de contenidos web

Hay una verdad como un templo: el marketing se ha vuelto algo indispensable para cualquier negocio digital, y entre las muchas ramas, una de las más importantes es el marketing de contenidos. Porque al final, pocas cosas marcan tanto la diferencia como las palabras, y en Redactoras Digitales lo tenemos muy claro.

Como agencia de contenidos web, sabemos el valor que tienen los textos de una marca en el momento de transmitir su identidad y hacer llegar su mensaje. Pero también sabemos que muchas veces se mira con recelo la idea de dejar esta tarea en manos de un tercero, ¡ni hablar de una agencia! Y lo entendemos. 

Externalizar la redacción web puede ser todo un reto, porque se trata de permitir que otros sean quienes hablen por tu negocio. Ahora, lejos de darle una nueva identidad, las agencias de contenidos web te ayudan a encontrar LA voz y diseñar la mejor estrategia para transmitirla. Pero antes de llegar a eso, empecemos por el principio.

¿Tanto importa la redacción web?

La respuesta corta es sí. La larga es ¡por supuesto! En un momento en el que hay tanta competencia en cualquier negocio digital, cuesta mucho ganarse un hueco en ese entorno. Por suerte, las palabras son la mejor herramienta para marcar la diferencia y hacerse notar.

 

Ahora bien, hay muchas diferencias entre la redacción web y la redacción tradicional, esa que aprendimos de pequeños en el cole. Más allá de cuidar las formas, usar las palabras adecuadas y puntuar de manera correcta, en el fondo es todo mucho más complejo, que no conviene dejar de lado, y en el que hay que tener en cuenta muchos aspectos:

Tono y personalidad

En internet se ven marcas y empresas con textos neutros, impersonales y robóticos. Es comprensible, porque lo más fácil es coger un par de ideas, presentarlas más o menos coherentes, y poco más. Pero justo son esos los textos que pasan sin pena ni gloria, y no logran conectar con quien los lee. Para no caer ahí, el texto de un negocio debe reflejar su estilo y transmitir, más allá del mensaje, su esencia. Y hacer eso tiene algo de truco y algo de dificultad.

Tono-marca-agencia-contenidos-web

A quién se dirige

No es igual tener una web dirigida a adolescentes que una orientada a empresarios de la rama inmobiliaria, por poner un ejemplo. Cada empresa tiene un público al que dirigirse, y para hacerlo de forma apropiada, los textos deben hablar su idioma, conocer su entorno y saber cuáles son sus intereses. Porque hablar para todos es no hablar a nadie.

Legibilidad

En internet las personas siempre van con prisas y no suelen leer con calma, sino que dan un vistazo rápido y se quedan con las ideas más importantes. No están para pararse a pensar dos veces en lo que les han querido decir, o en el significado de palabras complicadas. Por eso, la redacción web, mientras más clara y directa, mejor.

SEO

Un texto web es primero para el lector y después para Google. Pero para llegar a este último, el camino no es otro que el SEO. Con la investigación y estrategia adecuadas, y usando las palabras correctas, los textos no solo enganchan al posible cliente, sino que ayudan a mejorar el posicionamiento en buscadores y ganar visibilidad y autoridad.

Objetivo

Cada texto web es único y tiene su propia finalidad. En la redacción publicitaria, por ejemplo, se busca persuadir y motivar al lector hacia una acción específica, mientras que la redacción para blog suele estar más enfocada a informar, a ganar visibilidad o a generar autoridad. Antes de juntar dos palabras, este objetivo debe estar claro, para así poder tejer los hilos a su alrededor.

¿Por qué dejar la redacción en manos de una agencia de contenidos web?

Ya lo has visto: escribir es un arte, y escribir para transmitir, conectar y enganchar lo es todavía más. Pero como cualquier arte, aunque tenga una parte innata, se aprende y se perfecciona. Ahora, como humanos que somos con tiempo, intereses y capacidades limitadas, no podemos ocuparnos de todo a la vez, y ahí es cuando entra la decisión de delegar.

Delegar es reconocer que no tenemos ni todo el tiempo ni todo el conocimiento que nos gustaría, y dejar que otros se ocupen de ciertas tareas por nosotros. En el caso de la redacción publicitaria de un negocio, una agencia de contenidos web viene a ser ese experto que no solo escribe por la marca, sino que lo sabe hacer. Porque de una cosa a la otra hay un largo trecho.

Además de evitar unos cuantos quebraderos de cabeza, externalizar la redacción ofrece ciertas ventajas por las que merece la pena tenerlo en cuenta:

  • Ahorro de tiempo, el activo más valioso: quizás el principal beneficio de hacerse con la ayuda de una agencia de contenidos web es el tiempo ganado para invertir las horas en las tareas que mejor se nos dan.
  • Un equipo cualificado: como hemos dicho, ser bueno en algo lleva tiempo. Con los servicios de una agencia de redacción hay todo un equipo de personas que lo han invertido en formación para saber qué hacer y cómo formular los contenidos de un negocio.
  • El respaldo de la experiencia: es posible saltarse buena parte del proceso de ensayo y error. Una agencia tiene mucho más claro qué funciona y qué no, porque lo ha puesto en práctica una y otra vez. La experiencia marca la diferencia.

Lo que hace una agencia de contenidos web

Visto lo anterior, parece una buena idea dejar que una agencia gestione las palabras con las que se comunica un negocio. Pero una vez que se da el paso, ¿cómo hace lo que hace? Pues, veamos.

  1. Investigación de mercado: lo primero es saber qué terreno se pisa y cuál es el entorno en el que se desarrolla la marca o empresa. Para eso hay que evaluar la competencia y ubicar el público objetivo, para tener un marco referencial de lo que se cuece alrededor y encontrar cómo marcar la diferencia y destacar.
  2. Definición de objetivos: las razones para delegar la redacción web en terceros pueden ser muchas. Una agencia ayuda a establecer y definir objetivos claros en consonancia con los proyectos, evitando la dispersión e incoherencias en los mensajes.
  3. Diseño de la estrategia de comunicación: conociendo el destino es más fácil trazar la ruta. A partir de lo anterior, una agencia de contenidos crea un plan detallado de comunicación y difusión para transmitir las palabras correctas por los canales adecuados.
  4. Implementación y seguimiento: el último paso es poner en marcha la estrategia, que se sigue muy de cerca para ir evaluando las respuestas y resultados. Transcurrido el tiempo establecido es momento de analizar los resultados, realizar ajustes y afinar detalles.

Todo esto, aplicado de forma correcta, se traduce en un mejor posicionamiento de la web, una mejor percepción de los lectores y más conexión con la marca. Y la suma de estas tres variantes termina en un mayor tráfico, con más clientes y más ventas. ¿Acaso no es eso lo que siempre estamos buscando?

Estudio de mercado

¿Agencia humana?

Una de las mayores reservas que tienen emprendedores y pymes en el momento de contratar los servicios de una agencia de contenidos web es el temor a la despersonalización. Aquí lo sabemos bien. Al tratarse de un equipo de personas con distintos enfoques y una amplia variedad de proyectos, puede dar la sensación de que no se va a recibir la atención necesaria.

Nosotras entendemos esa preocupación y por eso, desde el principio, hemos apostado por mantener una relación cercana con cada cliente que decide confiar en Redactoras Digitales. El volumen de trabajo crece y el equipo también, así que nos ha tocado sistematizar muchos procesos internos y de cara al cliente, pero sin perder a este último de vista.

Priorizar el trato de tú a tú, involucrar al cliente en el desarrollo de la estrategia y continuar la comunicación siempre que sea necesario, es parte de nuestra filosofía, porque creemos que una relación cercana marca la diferencia.

Y entonces, ¿qué hacemos en Redactoras Digitales?

Nuestra oferta tiene tres servicios, aunque vistos con lupa parecen englobar todavía muchos más. 

  • Redacción web: lo dice nuestro nombre, redactar es lo nuestro. Desde artículos para blogs, hasta esos pequeños copys que guían a los usuarios por toda una web, pasando por páginas de aterrizaje y about, email marketing, redes sociales y fichas de ecommerce. Nuestro primer producto y nuestro mejor servicio son las palabras, y palabras usadas en textos con mimo, estrategia y cuidado.
  • Planificación del calendario editorial: aquí damos un pasito más y no solo juntamos las palabras correctas, sino que planificamos cuándo y dónde se van a publicar. Es nuestra propuesta para que negocios y emprendedores puedan olvidarse de agendar, planificar y programar. Nos encargamos de la elección de temas, búsqueda de palabras claves y redacción y distribución de los contenidos a lo largo del mes. 
  • Consultoría de comunicación: para esto, nuestra principal tarea es conocer la marca. A partir de eso evaluamos su voz, revisamos sus canales de comunicación y elaboramos un plan estratégico para transmitir un mensaje coherente, que vaya de la mano con sus valores y filosofía. Así acortamos la distancia entre lo que quiere transmitir un negocio y lo que finalmente transmite. Las diferencias suelen sorprender.
Calendario-editorial-contenidos

Algunas consideraciones para dar con la agencia de contenidos web para ti

Si necesitas plasmar tu mensaje en palabras y te revolotea la idea de contar con los servicios de una agencia de contenidos web, por supuesto que te animamos a hacerlo. Pero más allá de ello, creemos que es importante tomarte el tiempo para evaluar opciones y tener un par de acercamientos que te permitan hacer ese clic que siempre buscamos al tratar con alguien. Para eso debes tener en cuenta ciertos puntos clave.

Trayectoria: la confianza se gana con experiencia, así que fíate de aquellas agencias que demuestren que saben de lo que hablan. Revisa cómo han sido sus inicios y échale un vistazo a su blog y su sobre nosotros. La trayectoria de la agencia y de los miembros de su equipo pueden darte una idea bastante acertada.

Porfolio y casos de éxito: los trabajos anteriores son la mejor referencia que puedes tener sobre la calidad de los servicios de cualquier agencia de contenidos. Lo habitual es que comenten en su web los proyectos más recientes en los que han trabajado, y así podrás conocer mejor el tipo de trabajo que llevan a cabo.

Web y redes sociales: revisa las páginas y perfiles de tus candidatas para valorar cómo se comunican. Si una agencia se dedica a crear textos para otros, los propios tendrán que estar bien cuidados. Se predica con el ejemplo, ¿no?

Presupuesto: es evidente que es uno de los factores más determinantes, pero no por eso debes renunciar de buenas a primeras, ni elegir una opción solo porque te parezca barata. Compara precios con varias agencias y solicita presupuestos de distintos servicios para poder valorar la que se ajusta a tu proyecto.

Percepción: después de haber revisado todo lo anterior, queda un aspecto que nunca se debe dejar de lado, y es cómo percibes la agencia. ¿Has tenido buen feeling? ¿Te identificas con sus valores y filosofía? ¿Te transmite buen rollo? Recuerda que, más allá de la parte racional, las emociones tienen un gran peso en las decisiones. Y tratándose de elegir un equipo para trabajar mano a mano contigo, lo mínimo que puedes esperar es sentirte a gusto con él.

 

La redacción web y la redacción publicitaria, englobadas dentro del marketing de contenidos son una herramienta que debes aprovechar en el momento de trabajar la estrategia digital de tu negocio. Y para esta tarea, como para cualquier otra, hay especialistas en los que merece la pena confiar: las agencias de contenidos web. Porque, al final del día, se trata de las palabras con las que vas a dirigirte al mundo. No es algo que deba dejarse al azar, ¿eh?

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