Qué es el inbound marketing

Estrategia clave para hacer crecer tu pyme

Dentro del marketing digital existen decenas de estrategias adaptadas al sector, los objetivos y las características de cada negocio en el mundillo 2.0. Entre ellas, el inbound marketing ha ganado popularidad, especialmente entre pymes que buscan crecer de forma orgánica en internet y construir relaciones sólidas con sus clientes.

Hoy en Redactoras Digitales vamos a contarte qué es el inbound marketing y cuáles son sus objetivos, para que puedas valorar la posibilidad de integrarlo en tus acciones de marketing.

Significado de inbound marketing

Inbound marketing es una estrategia centrada en atraer clientes ofreciéndoles contenido útil y relevante en cada etapa de su proceso de compra. A diferencia de estrategias tradicionales (o “outbound”), que pueden resultar invasivas, el inbound marketing se basa en conectar con el cliente de forma más sutil, generando interés y confianza a través de contenido de valor. Es como si, en vez de “vender”, tu negocio estuviera “ayudando” a los clientes a encontrar lo que necesitan, lo que genera una relación de confianza y mejora la percepción de tu marca.

Para lograrlo, el inbound marketing utiliza diversas herramientas, como SEO, redes sociales, email marketing y la creación de contenido útil a través de blogs, videos o ebooks. Todo esto contribuye a que cada visitante tenga una experiencia positiva y personalizada cuando interactúa con tu negocio.

El inbound marketing se apoya en varias herramientas de marketing que permiten configurar una experiencia personalizada para cada visitante. Aquí entran en juego redes sociales, SEO y SEM, mailing y contenidos a través de blogs, vídeos, podcasts o ebooks, por mencionar algunos. Todo esto va de la mano de acciones como la segmentación y la atención al cliente, para hacer que su relación con la marca sea justo a la medida.

Objetivos del inbound marketing

El inbound marketing se enfoca en tres objetivos clave para hacer crecer tu pyme:

1. Aumentar la visibilidad: Que tu negocio sea más conocido en el sector y se gane la confianza de tu audiencia.
2. Captar leads: Convertir a los visitantes de tu web en posibles clientes, creando una base de datos de personas interesadas en tus productos o servicios.
3. Fidelizar: Lograr que tus clientes actuales se conviertan en embajadores de tu marca y repitan sus compras.

Fases del inbound marketing

Para implementar una estrategia de inbound marketing en tu pyme, es útil conocer las cuatro fases de esta metodología:

• Atracción: se busca llamar la atención de los potenciales clientes para darles a conocer el negocio. Aquí se suelen utilizar las redes sociales, la publicidad de pago o la redacción de contenidos SEO, con la intención de aumentar las visitas con inbound marketing.
• Conversión: el propósito aquí es obtener algún medio de contacto con los prospectos, en especial el correo electrónico, para poder continuar estrechando lazos con él. Esto se puede hacer a través de recursos como chatbots, formularios de contacto o lead magnets.
• Venta: llegados a este punto, el objetivo central es cerrar la venta. Para eso hay que usar la información obtenida de etapas anteriores sobre el cliente, con el fin de ofrecerle soluciones específicas a sus necesidades. Esta fase se trabaja mano a mano con el departamento de ventas.
• Deleite: aquí el cliente ya ha comprado, y ahora lo importante es hacer que se vuelva recurrente y él se convierta en portavoz de la marca. Esto pasa por una atención postventa eficiente y técnicas de cross selling y up selling, además de continuar con la comunicación.

Ejemplos de inbound marketing

Cada vez más negocios están usando el inbound marketing para potenciar sus resultados, y dos ejemplos llamativos son Iberia y BBVA.

La aerolínea se basa en las búsquedas de vuelos de sus clientes para ofrecerles recomendaciones sobre alojamientos, actividades y sitios de interés en el destino. Por su parte, el famoso banco deja un momento los números y llena su blog con artículos sobre temas como consejos de ahorro o consejos de seguridad bancaria, que resultan relevantes para sus usuarios. Sin duda dos marcas que han entendido la importancia de dar valor antes que hacer publicidad.

Los servicios de inbound marketing se han convertido en uno de los más solicitados en el mundo del marketing digital, pues la estrategia tiene un enorme potencial para mejorar los resultados de cualquier negocio. Si quieres implementarla en el tuyo, desde nuestra agencia de contenidos podemos ayudarte a darle forma con las palabras correctas.

Contáctanos y comenzaremos a escribirlas.

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